En este documento se regulan las condiciones por las que se rige el sitio web www.alfican.es, así como la compra y adquisición de productos.
Las presentes Condiciones están sujetas a las normativas legales vigentes y en especial a la Ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones, antes de utilizar esta página web.
1. Datos identificativos
Vendedor
Razón social: AMPARO GIRBÉS MARÍN
NIF: 44801742L
Domicilio: AV. ALFINACH, 7 BAJO IZQ
CP – Población (Provincia): 46530 PUZOL (VALENCIA). España.
Teléfono de atención al cliente: 961465542
Correo electrónico atención al cliente: alfican@live.com
Producto ofrecido: Comercialización de alimentos, artículos de higiene, y accesorios, para mascotas.
2. Objeto y generalidades
Debido al contenido y la finalidad de este Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de www.alfican.es, la cual se adquiere completando el formulario de registro o como Usuario invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como Usuario o continuar como Usuario no registrado.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de usar este Sitio Web, el Usuario, deberá también leer detenidamente nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad. En el caso de no estar de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.
3. Variación de las Condiciones
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Si alguna de las presentes Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
4. Obligaciones del Usuario
El Usuario, declara poseer la capacidad legal para poder celebrar contratos según la legislación aplicable, de no ser así, será ilícito utilizar este sitio web.
El Usuario asume la responsabilidad del uso del sitio web con fines lícitos.
5. Comunicaciones y notificaciones electrónicas
Cada vez que utilice nuestro Sitio Web o nos envíe un correo electrónico, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto con el Usuario mediante correo electrónico o mediante la publicación de avisos en nuestro sitio web.
A efectos del presente contrato, el Usuario consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con www.alfican.es, a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan.
6. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre base de datos
Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los productos de este Sitio Web, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes y recopilaciones de datos son propiedad de www.alfican.es, o de sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación española vigente sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos.
No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los productos de www.alfican.es sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los productos de www.alfican.es, para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le está permitido al Usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los productos de www.alfican.es, (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
7. Su Cuenta
Cuando el Usuario utiliza los Servicios de www.alfican.es, siendo Usuario registrado, es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, el Usuario acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. El Usuario deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos ha facilitado a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, a cancelar cualquier cuenta y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el usuario incumpliera la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquiera otros términos y condiciones o políticas aplicables.
8. Nuestra responsabilidad
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de nuestro sitio www.alfican.es, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso al sitio www.alfican.es, pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
No seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del Usuario a recibir el producto en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tal producto en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.
Se excluye cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza que venga ocasionada por la transmisión de elementos que puedan afectar a los sistemas informáticos o a la privacidad y seguridad del Usuario en el acceso a este sitio web por terceros no autorizados o consentidos. Excluimos también, la no operatividad, errores o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
9. Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. www.alfican.es, y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos, objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
10. Protección De Datos De Carácter Personal
www.alfican.es, garantiza a los Usuarios de su sitio web que cumple con las normativas legales vigentes en materia de Protección de Datos. Puede acceder a la información de como tratamos sus datos a través de nuestra Política de Privacidad
11. Renuncia
En caso de incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso, y aun cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que el Usuario pudiera incumplir nuevamente las presentes Condiciones de Uso.
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de www.alfican.es.
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de cursar su pedido a www.alfican.es. Al cursar su pedido, el Usuario acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.
Por la contratación con www.alfican.es, el usuario declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de venta. Del mismo modo el usuario declara tener la capacidad legal para poder celebrar contratos según la legislación aplicable, de no ser así, será ilícito utilizar este sitio web.
www.alfican.es realizará envíos y distribuirá sus productos a usuarios residentes en la Península Ibérica. (No realiza envíos a Islas Baleares, Islas Canaria, Ceuta y Melilla). No asegura, por tanto, envíos fuera de esta demarcación
1. Proceso de compra
El proceso de compra podrá ser realizado únicamente en el idioma castellano.
El usuario para poder proceder con la compra de los productos ofrecidos por www.alfican.es, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos identificativos que le sean requeridos.
El usuario deberá seguir el procedimiento de compra, seleccionando los productos y añadiendo a la cesta de la compra. Una vez finalizada la selección podrá acceder a un resumen de los artículos elegidos con el importe total a pagar, donde se le informará de los gastos de envío e iniciar el trámite de la compra. En este momento el usuario podrá optar a continuar con el proceso, cumplimentando el formulario de registro o acceder como invitado, rellenando en ambos casos los datos solicitados para tal fin. Sí ya es usuario registrado, tendrá que introducir su clave de usuario y contraseña. En todos los casos, al seleccionar “tramitar compra” se formaliza el proceso de contratación. Por último, tendrá que seleccionar el sistema de pago de su pedido.
Dentro de las 24 horas siguientes (días laborables), se remitirá por parte de www.alfican.es un correo electrónico con la confirmación del pedido. Comenzando en ese momento el proceso de preparación y entrega de la compra realizada.
Si no recibe este correo en las siguientes 24 horas póngase en contacto con www.alfican.es. Si observa cualquier error en su pedido debe contactar con www.alfican.es para corregirlo.
Una vez preparado y entregado a la empresa de transporte www.alfican.es le remitirá un correo electrónico notificándole el envío del pedido.
La confirmación del pedido no tendrá validez como factura.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario cuenta con el teléfono de atención al Usuario o vía correo electrónico. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje la identificación/referencia del pedido, para poder gestionar su consulta.
2. Oferta de productos, precios y disponibilidad
En cumplimiento de las normativas legales vigentes y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, www.alfican.es. ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, www.alfican.es se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus Usuarios a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website de www.alfican.es se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo www.alfican.es tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
www.alfican.es se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA), a excepción de otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, podría darse el caso de que los productos incluidos en nuestro sitio web, mostraran precios que no son correctos. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en el sitio web, podremos, a nuestra discreción, ponernos en contacto con el Usuario antes de la expedición del pedido para que nos confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto.
Si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible, www.alfican.es, se compromete a contactar con el Usuario lo antes posible y acordar con él, el proceso para el resto del pedido en caso de que hubiese más artículos. El Usuario podrá esperar a recibir el artículo no disponible, cambiar a un producto similar o el reembolso del importe del producto no disponible.
www.alfican.es, se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.
Tenga en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el sitio web, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros.
3. Garantía de bienes de consumo
Todos los productos que ofrece www.alfican.es, disponen de los derechos de garantía legal durante un periodo de dos años a contar desde la fecha de entrega del producto, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si observa defectos en el producto, que no se deben a una rotura accidental o uso inapropiado, debe contactar con el servicio de Atención al cliente donde será debidamente atendido para resolver la situación.
Deberá proceder tal y como se indica en el apartado de política de devoluciones.
4. Formas de pago
www.alfican.es, Tiene contratados los servicios para poder ofrecer una pasarela segura de pago on-line. De manera que la información proporcionada por el Usuario en el momento del pago es tramitada por esta compañía y por tanto www.alfican.es no tiene acceso ni guarda ninguno de estos datos.
Para facilitar sus compras dispone de las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito/débito:
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Visa Electron
Si opta por el pago con tarjeta, el pedido no será confirmado hasta que el pago no haya sido autorizado por su banco. A partir de ese momento el plazo de entrega será 24/48h (días laborables) desde la recepción de confirmación del pedido.
Transferencia bancaria:
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará cuando elija esta forma de pago.
En el concepto de la transferencia deberá indicar el numero identificativo que se le indicará al finalizar el pedido.
Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, el pedido no será confirmado hasta que el pago no se haya hecho efectivo en nuestra cuenta. A partir de ese momento el plazo de entrega será 24/48h (días laborables) desde la recepción de confirmación del pedido.
PayPal:
Con esta forma de pago podrá realizar los pagos con su cuenta de PayPal.
Si opta por esta forma de pago, el pedido no será confirmado hasta que el pago no se haya hecho efectivo en nuestra cuenta. A partir de ese momento el plazo de entrega será 24/48h (días laborables) desde la recepción de confirmación del pedido.
Esta forma de pago podrá tener un incremento en el importe de su compra, siendo informado en el proceso.
5. Factura
Todo pago realizado conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario. Dicha factura será remitida junto al producto adquirido.
El Usuario podrá obtener una copia de su factura solicitándolo al teléfono de atención al cliente o vía correo electrónico.
6. Gastos de envío
El coste de transporte tendrá un incremento de 5,68€ (IVA incluido), si la compra es inferior a 50 €, y será notificado al efectuar la compra.
Este servicio será gratuito para compras con importe igual o superior a 50€.
Estas tarifas son para envíos en península ibérica.
7. Cancelación y Modificación de pedido
El Usuario podrá ampliar, reducir, modificar o cancelar el pedido antes de recibir el Producto y siempre que el pedido esté en estado «Confirmado» y no haya salido de las instalaciones. Deberá ponerse en contacto con www.alfican.es quien le informará del procedimiento.
La ampliación en el pedido generará un cambio en el importe total del pedido, en cuyo caso, el Usuario tendrá que realizar el pago del importe correspondiente a la ampliación.
Podrá anular el pedido, siempre que el pedido esté en estado «Confirmado» y no haya salido de las instalaciones, sin coste para el Usuario. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
En caso de eliminación de artículos en un pedido, el importe total podrá sufrir cambios al poder incrementarse los gastos de envío, en el caso de no alcanzar el pedido mínimo estipulado. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
8. Entrega del pedido
La entrega del pedido se realizará en el domicilio de entrega facilitado libremente por el Usuario. De tal forma, www.alfican.es, no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior www.alfican.es, deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de www.alfican.es.
Para pagos realizados con tarjeta de crédito/debito, el plazo de entrega será de24/48h (días laborables) a partir de la comunicación por parte de su banco de la autorización del pago.
Para pagos mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega ser será 24/48h (días laborables) a partir del momento en que el pago se haya hecho efectivo en nuestra cuenta.
Para pagos realizados por PayPal, el plazo de entrega será de 24/48h (días laborables), a partir del momento en que el pago se haya hecho efectivo en nuestra cuenta.
Al realizar la compra de sus productos, puede haber retrasos de entrega si han habido festividades ó puentes nacionales recientes, etc. Debido a ello y al aumento de paquetes, la empresa de transportes pueda estar saturada.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el transportista dejará aviso para concertar una nueva entrega. Sí en el transcurso de 15 días naturales desde el primer intento de entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causa no imputable a www.alfican.es, www.alfican.es entenderá que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Los costes adicionales derivados del transporte a consecuencia de esta resolución le serán repercutidos al Usuario. El reembolso se realizará en la misma forma de pago de la compra.
Al recibir el producto, el Usuario debe revisar el pedido antes de firmar la conformidad de la recepción. En caso de no poder revisarlo en el momento de la recepción debe indicar por escrito en el albarán que la mercancía ha quedado pendiente de revisar. De no ser posible ninguna de estas dos opciones y en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, el Usuario deberá comunicar a www.alfican.es, la disconformidad por daños en el producto ocasionados en el transporte. www.alfican.es no se hará cargo de los daños de transporte si el Usuario no lo ha notificado según lo indicado.
www.alfican.es, no aceptará reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía, ya que según las condiciones impuestas por las empresas de transporte, todas las reclamaciones relativas a roturas o pérdidas deben ser comunicadas, por los medios de contacto facilitados, a www.alfican.es en el plazo indicado anteriormente, incluyendo fotos del artículo dañado y de su embalaje y una descripción detallada del problema detectado.
9. Política de devoluciones
En caso de disconformidad, bien por defecto, mal estado de origen o por error en un producto, deberá ponerse en contacto con www.alfican.es en las siguientes 24h horas de la recepción del pedido y comunicar el motivo de su disconformidad.
Una vez recibida la mercancía, será revisada por www.alfican.es, y comprobado que el/los producto/s está/n en su embalaje original y en perfecto estado. Tanto la sustitución del pedido como si procede reembolso, se realizará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de comunicación por parte de www.alfican.es de que procede la sustitución del producto o su reembolso.
En caso de reembolso será realizado en la misma forma de pago de la compra.
www.alfican.es. rechazará productos devueltos contrarrembolso o a portes debidos.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o error en el envío, el Usuario asume el coste directo de los gastos de devolución.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y con el etiquetado original. www.alfican.es. se reserva el derecho a no sustituir un producto cuando el producto llegue a las instalaciones en malas condiciones o sin el embalaje original.
Pasado el plazo de 14 días naturales no se admite ningún cambio ni devolución. La ausencia de reclamación en la forma y plazo determinados anteriormente constituye la tácita aceptación del producto.
www.alfican.es, no asume la titularidad del producto devuelto y no realizará el correspondiente reembolso, en su caso, hasta la recepción del producto en la dirección de devolución.
10. Desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para el desistimiento de la compra del producto y la devolución de el mismo. Una vez finalizado este plazo (14 días naturales), www.alfican.es no aceptará devoluciones por desistimiento.
El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante el uso del formulario que figura a continuación y enviándolo a la dirección electrónica alfican@live.com. El Usuario recibirá la confirmación de la recepción de dicho desistimiento, por este mismo medio.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:
A LA ATENCIÓN DE:
AMPARO MARÍN BENLLOCH
AV. ALFINACH, 7 BAJO IZQ
46530 PUZOL (VALENCIA)
Teléfono 961465542
Correo electrónico alfican@live.com
Por la presente les comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de venta del siguiente producto/s.
Referencia nº
Pedido nº
Fecha de compra
Nombre del Usuario/comprador
Dirección del Usuario/comprador:
Nombre del destinatario si es distinta al Usuario/comprador
Dirección del destinatario
Fecha de la entrega:
Fecha actual:
El Usuario deberá comunicar que desea hacer la devolución por desistimiento y www.alfican.es, se encargará de recoger el artículo en su domicilio.
www.alfican.es. rechazará productos devueltos contrarrembolso o a portes debidos.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía, será revisada por www.alfican.es, y habiendo comprobado que el/los producto/s está/n en perfecto estado y en su embalaje original, se procederá al reembolso del pago realizado por el Usuario, en la misma forma de pago de la compra. El Usuario asumirá el coste y el riesgo de devolver el/los producto/s. El reembolso se realizará dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el Usuario comunicó su desistimiento. www.alfican.es, podrá retener el reembolso hasta haber recibido el/los producto/s.
Pasado el plazo de 14 días naturales no se admitirá la devolución. La ausencia de reclamación en la forma y plazo determinados anteriormente constituye la tácita aceptación del producto.
11. Reclamaciones
www.alfican.es dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor y Usuario. El Usuario puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto.
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